التسويق الالكتروني

أصبح التسويق عبر شبكات الإنترنت، وشبكات التواصل الإجتماعي المتنوعة فيما يعرف بمصطلح التسويق الالكتروني ( تسويق الكتروني )، أو التسويق الرقمي قوة لا يستهان بها علي الإطلاق في سوق العمل، وترويج المنتجات المختلفة.

حيث يسيطر عالم التواصل عبر شبكات الانترنت على معظم اهتمامات الأفراد في أنحاء العالم، وذلك لقدرته على خلق اتصال بين جميع الدول، و امتلاك قدرة عرض ضخمة تصل إلى كل مستخدم لهذه الشبكات في كل مكان.

ففكرة الترويج لأي سلعة تعتمد على سياسة العرض، والطلب حسب إحتياجات السوق. استطاع استغلال هذه الفكرة الترويجية المميزة للمنتجات شريحة كبيرة من مجالات التجارة، والصناعة.

 سواء قامت شركة كبيرة تسعى لنشر منتجاتها، وعرضها لعدد أكبر من العملاء، أو شاب طموح في بداية مشروعه استخدم فكرة تسويق الكتروني لبضائعه لضمان وصولها لأكبر عدد ممكن من الناس.

مفهوم التسويق الرقمي

مجال التسويق الالكتروني من المجالات الحديثة نسبياً في ترويج السلع، والمنتجات شهد تطوراً كبيراً في السنوات الأخيرة. 

ذلك بسبب إثبات قدرته في إيصال البضائع المعروضة لأكبر شريحة ممكنة حول العالم.

يقوم المسؤول عن تحقيق تسويق الكتروني مميز للمعروضات بإستخدام شبكات التواصل المختلفة عبر الانترنت لعرض البضائع المختلفة بصورة تجذب قطاع كبير من الأفراد.  

تعتمد تلك القوة التسويقية الضخمة على مستخدمي الإنترنت حول العالم، وتلك الفئة تمثل شريحة ضخمة جداً من العملاء المراد استقطابهم.

أسس الترويج الالكتروني

هناك عدة أساسيات، و خطوات تحقق تسويق الكتروني مميز للسلع المعروضة تعود بفائدة أكبر على من يعرضها، وتجذب الناس بصورة مختلفة، ومميزة لهذه المنتجات مثل:

الذكاء في عملية العرض

التسويق الاكتروني للمنتجات عملية تعتمد في الأصل على كيفية العرض المختلفة التي تتيح للعميل التعرف على كل مميزات السلع المعروضة.

فيجب تجنب إظهار أي عيوب عند ترويج المنتج إلكترونياً مثل: تصوير المنتج بجودة لا تمكن المشتري من رؤيته بوضوح، ومعرفة نقاطه الجمالية.

إتاحة المعلومات الكافية

لتحقيق تسويق الكتروني مميز للمنتج يجب عند عملية العرض توفير المعلومات التي قد تدور في ذهن المشتري.

يعمل ذلك على جذب انتباهه، وإعطائه فكرة عن الاحترافية التي يتعامل بها من يقوم بالعرض.

هذه المعطيات قد تتضمن:

1.توافر المنتج بأكثر من لون، مع مراعاة ذكر الألوان المتاحة.

2.التأكيد على وجود أحجام مختلفة من السلعة المعروضة.

3.ذكر المزايا التي تشجع العميل على اختيار ذلك المنتج دون غيره.

تعمل تلك المعلومات على جذب شريحة أكبر من الشراة  عبر التسويق الالكتروني مما يعود بأرباح طائلة على صاحب البضائع.

عرض جميع الخدمات

لا يقتصر ترويج السلع عبر الإنترنت على عرض سلعة بعينها من منتجات الشركة.

حيث يستفاد منه أيضاً في التعريف بجميع الخدمات التي يقدمها المسؤول عن البضائع.

العرض بأسلوب جديد

يفضل عند ترويج السلع المتنوعة عبر الإنترنت استخدام أسلوب مختلف في عرضها. ذلك من شأنه جذب انتباه عدد أكبر من العملاء؛ فدائماً ما ينحاز العقل البشري لكل ما هو جديد، ومبتكر، ولا يحب الأشياء التقليدية الرتيبة.

البساطة في طريقة العرض

لا يفضل عند التسويق الالكتروني لمنتج معين أن يتم تقديم تلك السلعة بطريقة غير مباشرة تستدعي التفكير لفهم المغزى من الفكرة المطروحة.

من أجل ضمان تقديم تسويق الكتروني مميز يجب أن تكون الفكرة بسيطة، سهلة، وواضحة المعنى، ومطروحة بشكل جديد، ومبتكر. 

اتباع سياسة مرضية للعملاء

من أجل الحصول على أفضل النتائج المرضية من عملية الترويج الالكتروني للمنتجات يجب وضع سياسة محددة، وواضحة للتعامل مع العملاء.

تلك السياسة المتبعة يجب أن تضمن تحقيق الراحة للعميل، وجذبه لتكرار التجربة مرة أخري مثل:

1.سرعة التجاوب مع العملاء، و إمدادهم بكافة المعلومات المطلوبة.

2.الرد على كافة الأسئلة، والاستفسارات التي يطرحها الزبائن.

3.حل أي مشكلة قد تواجه العميل أثناء عملية الشراء إلكترونياً.

أنواع الترويج الالكتروني

تتم عملية تسويق المنتج إلكترونياً عبر عدة وسائل تساعد على إيصال السلعة لأكبر شريحة ممكن من الناس. تلك الطرق تختلف حسب رؤية صاحب البضائع الشخصية، وأي الأساليب التي يفضل إتباعها في عملية الترويج مثل:

1.التعامل مع صفحات مقابل أجر مادي متفق عليه لعرض منتجاته في إطار شيق، ويجذب العملاء.

2.إنشاء موقع إلكتروني خاص بالشركة، أو بالمنتج المطلوب ترويجه للتعامل بصورة مباشرة مع الزبائن.

3.نشر إعلانات للمنتج عبر مدونات، وصفح مختلفة من خلال وسائل التواصل الاجتماعي المتنوعة.

4.إنشاء فيديو خاص بالسلعة، ومميزاتها، وكل المعلومات التي يحتاجها العميل، ونشره في صفحات الإنترنت المختلفة.

مميزات التسويق الالكتروني

تتعدد المزايا المتعلقة بترويج المنتج إلكترونياً لذلك شهد التسويق الالكتروني للسلع إنتشاراً واسعاً على مدار السنوات الأخيرة. من أهم هذه المزايا:

سلاسة عملية البيع والشراء 

يضمن تسويق المنتج إلكترونياً سهولة بالغة في إتمام عملية البيع، والشراء.

حيث يعتمد بصورة مباشرة على عرض المنتج المتاح على العميل، وإذا نال المنتج استحسان الزبون يتواصل مع صاحب المنتج بصورة مباشرة دون جهد في إتمام الصفقة. 

عرض كافة المميزات للمنتج

لضمان تسويق الكتروني مميز للسلعة يقوم صاحب المنتج بعرض كافة مميزاتها بصورة مفصلة، دون الغفلة عن أي منها. ذلك يتيح للعميل إختيارها  عندما تتماشى تلك المواصفات مع ما يرغب به. 

توفير الوقت والمال

من أكثر الوسائل الترويجية للمنتجات التي توفر الكثير من الوقت، والأموال هي ترويج المنتج عبر صفحات الانترنت المتنوعة.

يأتي ذلك في إطار التعامل المباشر بين العميل، وصاحب المنتج دون الحاجة إلي وسيط.  يأخذ نسبة من الأرباح، ويستهلك مزيداً من وقت الزبائن عند ذهابهم للأسواق، والمحال التجارية المختلفة. 

سلاسة تنفيذ الفكرة

لا يواجه أي شخص صعوبة في القيام بعملية تسويق الكتروني لمنتجاته.

أي مسوق يمتلك مهارة ترويجية مميزة، وكفاءة في استخدام وسائل التواصل المختلفة عبر الإنترنت يمكنه بسهولة القيام بالتسويق الالكتروني لأي سلعة يريد عرضها.

زيادة الانتشار

من أهم ما يميز عملية التسويق الالكتروني هو اتساع القدرة الاستهدافية للشركة، وصاحب العمل.

شبكات التواصل المتعددة أصبحت تستخدم بصورة يومية بواسطة فئة كبيرة جداً من الأفراد. ذلك يتيح فرصة أكبر في وصول السلع المعروضة لشريحة ضخمة من العملاء.

وسائل نجاح الترويج الالكتروني

بإمكاننا الجزم بنجاح التسويق الرقمي للمنتج عند الحصول على النتائج المرجوة، وحصد أرباح ذلك الترويج. لضمان حدوث ذلك هناك عدة خطوات يجب اتباعها منها:

• وضع راحة العميل، وتلبية رغباته أولاً لتشجيعه على تكرار التجربة مرة أخرى، وكسب ثقته.
• الحرص على عرض منتجات تتميز بجودة عالية، تتطابق مواصفاتها مع المواصفات المعروضة لتجنب فقد ثقة العميل في باقي السلع المطروحة.
• اختيار وسيلة التسويق التي تتناسب مع البضائع المطروحة للعرض من أجل استقطاب أكبر عدد من العملاء.
• اختيار شخص لديه خبرة في مجال الترويج الإلكتروني، يمتلك المواصفات اللازمة، والكفاءة، والحرص على الإلمام بكل جديد فيما يتعلق بالتسويق الرقمي.
• امتلاك ميزانية مناسبة لتنفيذ عملية الترويج الالكتروني بأكثر الطرق المتقنة التي تجني ثمارها بسرعة. 

يعتبر التسويق الإلكتروني للمنتجات من أكثر المجالات الترويجية إنتشاراً في عصرنا الحالي. نظراً لسهولة تنفيذه، وقدرته الاستقطابية العالية للعملاء من جميع أنحاء العالم حيث يقوم المسوق بعملية تسويق الكتروني مميزة للسلع عبر الانترنت تضمن جذب أكبر عدد من المشترين.

بقلم/سما سعيد

اقرأ أيضًا: